Ми хочемо, щоб обмін або повернення товару в Lucky Link проходили легко й без зайвих хвилювань.
Саме тому ми зробили процес звернення простим, зрозумілим і прозорим - без складних формулювань та несподіванок. Нижче ви знайдете два варіанти звернення. Оберіть той, який найкраще підходить саме вам, і скористайтеся відповідною інструкцією - ми крок за кроком підкажемо, що робити далі.
Коли можливе повернення або обмін
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо виконані наступні умови:
- Товар не має слідів використання та збережений у початковому стані
- Зовнішній вигляд товару не змінено, без слідів експлуатації
- Заводська упаковка збережена у належному стані
- Комплектація повна, без втрати аксесуарів чи елементів, що входили до комплекту
- Є документ, що підтверджує покупку
Повернення здійснюється відповідно до законодавства України.
* Якщо товар входить до переліку тих, що не підлягають поверненню згідно із законодавством України - поверення не здійснюється.
Як оформити звернення
Оберіть варіант звернення, який вам підходить, і заповніть потрібний документ. Ми подбаємо про решту.
Повернення товару
Якщо товар не використовувався і ви вирішили його повернути - ми допоможемо оформити повернення коштів швидко та без зайвих клопотів.Порядок дій:
- Заповніть заяву на повернення товару
- Підготуйте товар у належному стані з повною комплектацією
- Вкладіть заяву разом із товаром у посилку та документом, що підтверджує покупку
- Надішліть посилку за наступними даними:
м. Бориспіль
Контактна особа: Голубова Марія Сергіївна
Телефон: +38 093 208 78 42
Служба доставки: Нова Пошта
Відділення №6
Обмін товару
Якщо товар не використовувався, але ви хочете обрати інший з асортименту магазину - ми підкажемо, як легко оформити обмін.Порядок дій:
- Заповніть заяву на обмін товару.
- Підготуйте товар з повною комплектацією, упаковкою та документом, що підтверджує покупку..
- Вкладіть заяву у посилку разом із товаром.
- Надішліть посилку за наступними даними:
м. Бориспіль
Контактна особа: Голубова Марія Сергіївна
Телефон: +38 093 208 78 42
Служба доставки: Нова Пошта
Відділення №6
Потрібна допомога? Ми на звʼязку
Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну, ви можете звернутися до нашого спеціаліста:
📞 +380 63 959 46 09
Ми допоможемо зорієнтуватися у процедурі та підкажемо правильний формат звернення.