Мы хотим, чтобы обмен или возврат товара в Lucky Link проходили легко и без лишних волнений.
Именно поэтому мы сделали процесс обращения простым, понятным и прозрачным — без сложных формулировок и неожиданностей. Ниже вы найдете два варианта обращения. Выберите тот, который лучше всего подходит именно вам, и воспользуйтесь соответствующей инструкцией — мы шаг за шагом подскажем, что делать дальше.
Когда возможен возврат или обмен
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если выполнены следующие условия:
- Товар не имеет следов использования и сохранен в первоначальном состоянии
- Внешний вид товара не изменен, без следов эксплуатации
- Заводская упаковка сохранена в надлежащем состоянии
- Комплектация полная, без потери аксессуаров или элементов, входивших в комплект
- Имеется документ, подтверждающий покупку
Возврат осуществляется в соответствии с законодательством Украины.
* Если товар входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно законодательству Украины, возврат не осуществляется.
Как оформить обращение
Выберите подходящий вам вариант обращения и заполните необходимый документ. Мы позаботимся об остальном.
Возврат товара
Если товар не использовался и вы решили его вернуть, мы поможем оформить возврат средств быстро и без лишних хлопот.
Порядок действий:
- Заполните ззаявление на возврат товара.
- Подготовьте товар в надлежащем состоянии с полной комплектацией.
- Вложите заявление вместе с товаром в посылку и документом, подтверждающим покупку.
- Отправьте посылку по следующим данным:
г. Борисполь
Контактное лицо: Голубова Мария Сергеевна
Телефон: +38 093 208 78 42
Служба доставки: Новая Почта
Отделение №6
Обмен товара
Если товар не использовался, но вы хотите выбрать другой из ассортимента магазина - мы подскажем, как легко оформить обмен.
Порядок действий:
- Заполните заявление на обмен товара.
- Подготовьте товар с полной комплектацией, упаковкой и документом, подтверждающим покупку.
- Вложите заявление в посылку вместе с товаром.
- Отправьте посылку по следующим данным:
г. Борисполь
Контактное лицо: Голубова Мария Сергеевна
Телефон: +38 093 208 78 42
Служба доставки: Новая Почта
Отделение №6
Нужна помощь? Мы на связи
Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену, вы можете обратиться к нашему специалисту:
📞 +380 63 959 46 09
Мы поможем сориентироваться в процедуре и подскажем правильный формат обращения.